Confirmación y recordatorios automáticos
Automatiza confirmaciones y recordatorios de citas con envíos programados 24 y 48 horas antes de la atención.
Menos olvidos y mayor asistencia.
Parte del Ecosistema Kopland®
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Amaya* + Sofía* + Kopland® conforman un ecosistema tecnológico conectado para automatizar comunicación, atención digital y gestión clínica en una sola experiencia.
Mensajería Interactiva vía WhatsApp®
Automatiza la comunicación con tus pacientes durante todo su proceso de atención
Amaya® es la plataforma de mensajería interactiva vía WhatsApp que automatiza la comunicación con sus pacientes a lo largo de todo su proceso de atención.
Confirma citas, facilita reagendamientos y liberaciones, entrega información relevante y mantiene al paciente oportunamente informado, reduciendo el no-show y la carga operativa de sus equipos.
Funcionalidades principales
Comunicación inteligente antes, durante y después de la atención
Herramientas que automatizan la relación con el paciente y reducen carga operativa para el centro de salud.
Reagendamiento y liberación de citas
El paciente puede reagendar o liberar su cita directamente desde WhatsApp, facilitando la recuperación y reutilización de horas disponibles.
Más ocupación de agenda.
Comprobantes, indicaciones y documentos
Envía automáticamente comprobantes de reserva, indicaciones preparatorias, documentos e información necesaria para la atención.
Información correcta en el momento oportuno.
Encuestas y seguimiento post atención
Permite mantener comunicación con el paciente después de su atención mediante encuestas de satisfacción y acciones de seguimiento.
Una experiencia continua.
Información general y atención 24/7
Entrega información general, respuestas a preguntas frecuentes y comunicaciones automatizadas disponibles para los pacientes durante todo el día.
Información disponible cuando el paciente la necesita.
Plantillas y comunicación segmentada
Permite utilizar plantillas personalizables y comunicaciones adaptadas a distintos procesos, tipos de pacientes y necesidades del centro de salud.
Comunicación escalable y personalizada.
Disponible 24/7
Automatización inteligente
Resultados medibles
Comunicación personalizada
Beneficios directos
Mensajería que impacta directamente en la operación
Reducción significativa del no-show de pacientes.
Mayor confirmación y asistencia a citas.
Reducción significativa de llamadas telefónicas y carga administrativa.
Comunicación inmediata, simple y efectiva con sus pacientes.
Mejor experiencia del paciente antes, durante y después de su atención.
Información clave al paciente en el momento oportuno.
Comunicación escalable y automatizada sin perder una experiencia cercana con el paciente.
WhatsApp es el canal preferido por los pacientes. Amaya lo hace trabajar por su centro de salud.
Gestión y resultados
Automatización visible y medible
Indicadores operacionales que permiten conocer el uso de Amaya, las gestiones realizadas y el impacto generado sobre la agenda.
Impacto operacional
ROI de recapturas y liberaciones
Medición del impacto estimado generado mediante la recuperación de inasistencias, pacientes reagendados y reutilización de horas liberadas.
Gestiones primarias
Confirmaciones, liberaciones y reagendamientos
Seguimiento de las principales gestiones automatizadas realizadas vía WhatsApp por Amaya.
Gestiones complementarias
Recapturas, reubicaciones y preparaciones
Automatizaciones complementarias para recuperar oportunidades de agenda y mantener informado al paciente.
Control de consumo
Paquete de mensajes vigente
Seguimiento del consumo del paquete contratado, mensajes utilizados y saldo disponible.